خدمات تصميم تقنية المعلومات المستمرة لضمان استقرار أعمالك
مع Andersen، كن على يقين بأن كل شيء تحت السيطرة الكاملة في أي وقت وأي مكان.
تتمتع Andersen بخبرة واسعة في إدارة وتحسين البرمجيات البرمجية.
حقق أقصى استفادة من خلال حلول مصممة خصيصًا لضمان سير العمليات بسلاسة وفاعلية قوية للبرمجيات في كل مرحلة.
مع Andersen، كن على يقين بأن كل شيء تحت السيطرة الكاملة في أي وقت وأي مكان.
تتمتع Andersen بخبرة واسعة في إدارة وتحسين البرمجيات البرمجية.
حقق أقصى استفادة من خلال حلول مصممة خصيصًا لضمان سير العمليات بسلاسة وفاعلية قوية للبرمجيات في كل مرحلة.
مساندة موجّهة نحو النجاح ويحقق أثرًا فعليًا
تعتمد حلول إدارة وترقية البرمجيات الفعالة والموجّهة نحو النتائج التي نقدمها على منهج شامل من البداية إلى النهاية. تتميز Andersen بقدرتها على تحديد العوائق الحالية والمخاطر المحتملة بسرعة، مع تقديم الحلول المثلى لتقليل التوقف عن العمل وتقليل خسائر الموارد إلى أدنى حد.
وبصفتنا شريكك في تشغيل وتطوير تطبيقات الهاتف، نوفّر لك حلاً متكاملاً يغطي المستويات الثلاثة: L1 لدعم المستخدم النهائي، L2 للجوانب المتعلقة بالبنية التحتية، L3 للتطوير، وذلك حتى تتمكن من التركيز على أولوياتك المؤسسية الأساسية، بينما نضمن تشغيل البرمجيات بسلاسة وتقليل التكلفة الملكية.
حلول المساندة والصيانة
حافظ على تواصل سلس وخالٍ من التحديات عبر قنوات متعددة، وارتقِ برضا الموظفين والعملاء من خلال المساندة الموثوقة الذي تقدمها Andersen.
الأنشطة الرئيسية في L1:
- التعامل مع التذاكر والطلبات الواردة
- المكالمات
- رسائل البريد الإلكتروني
- مراقبة التحديات
حافظ على تواصل سلس وخالٍ من التحديات عبر قنوات متعددة، وارتقِ برضا الموظفين والعملاء من خلال المساندة الموثوقة الذي تقدمها Andersen.
الأنشطة الرئيسية في L1:
- التعامل مع التذاكر والطلبات الواردة
- المكالمات
- رسائل البريد الإلكتروني
- مراقبة التحديات
تركز مجموعة L2 على إدارة الحوادث لتأكيد حل سريع، حيث يتولى معالجة الحالات المحالة من L1، ويجري تشخيصات معمقة، ويتعاون مع فرق الدعم في المستويات الأعلى عند الحاجة.
المسؤوليات الرئيسية في L2:
- حل الحوادث وتحديد الأسباب الجذرية
- مراقبة التنبيهات والاستجابة لها
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى دعم L3
- توثيق الحوادث بدقة
يتضمن هذا المستوى إدارة على مستوى الشيفرة البرمجية لتأكيد أعلى فعالية ووظائف للبرنامج. يعالج مجموعة L3 في Andersen الأخطاء ومشكلات الفعالية، ويطوّر خواص جديدة ويتعامل مع إجراءات تصحيح معقدة.
خدمات L3 تشمل:
- تصحيح الأخطاء وترقية الفاعلية
- تحليل متعمق للشيفرة وتحسينات للتطبيق
- دمج خواص وتقنيات جديدة
- إدارة الإصدارات الرئيسية والتحديثات الطارئة
الهدف هو إدارة وترقية استخدام الموارد لضمان كفاءة الأداء. تضمن إدارة السعة جاهزية الأنظمة للنمو المستقبلي وتفادي اختناقات الأداء.
تشمل مهام إدارة السعة:
- مراقبة استخدام الموارد
- التخطيط للتوسع المستقبلي
- موازنة الحمل بين الموارد
- تحديد اختناقات الفعالية ومعالجتها
بصفتنا شركة متخصصة في إدارة التطبيقات، لا نضمن فقط التفعيل السلس، بل نقدم أيضًا تحديثات دورية للحفاظ على الفاعلية العالية والحداثة والأمان.
حلول Andersen في الصيانة تشمل:
- تصحيح الأخطاء
- إعادة هيكلة الشيفرة البرمجية
- تعزيز الميزات
- تحديثات التكامل والربط
يتطلب ترقية البرمجيات وتمكينها مراقبة مستمرة لاكتشاف العوائق قبل أن تتفاقم، مما يضمن الحلول السريعة وبتكلفة فعالة.
تقدّم Andersen:
- تتبع لحظي للكفاءة
- تشخيص الأخطاء
- تقييم استهلاك الموارد
- حلول استباقية للمشكلات
يُعد الأمن السيبراني من الجوانب الحيوية في حلول إدارة البرمجيات، فالهجمات الضارة وفقدان المعلومات الحساسة يمكن أن يضر بالموازنات والسمعة والفرص التجارية.
تضمن Andersen:
- اكتشاف التهديدات ومنعها
- حماية المعلومات وتشفيرها
- التحكم في الوصول
- الاستجابة للحوادث والتعافي منها
لماذا تختارنا لمساندة وتشغيل البرامج؟
تقليل فترات التوقف
تُسهم Andersen في تقليل فترات التوقف من خلال المراقبة الاستباقية، والتنبيهات المؤتمتة، وفِرَق الاستجابة السريعة للحوادث، مما يضمن استمرارية التشغيل عبر المتابعة الدورية والتكرار الاحتياطي.
تمكين التوفير في التكاليف
نُساعدك على خفض التكلفة من خلال تحسين استخدام الموارد، وأتمتة الإجراءات، والاستفادة من البُنى التحتية السحابية منخفضة التكلفة، مما يقلل من الهدر واستهلاك الطاقة.
تعزيز الأمان
توفر Andersen مراقبة مستمرة وحلولاً سريعة للمشكلات، كما تضمن خطط التعافي من الكوارث وأنظمة النسخ الاحتياطي الحماية من الأعطال المفاجئة وفقدان المعلومات.
رفع مستوى الاعتمادية
نقدم إدارة مرنة للبرامج باختلاف أحجامها، عبر فرق مخصوصة للمساندة المركّزة، أو فرق مشتركة لخدمة قابلة للتوسع وموفرة للتكلفة.
ترقية الكفاءة التشغيلية
نُسهّل سير العمل من خلال أتمتة المهام، وترقية إدارة المعلومات، وتطوير تدفق الإجراءات بهدف تقليل الأخطاء، وزيادة الكفاءة، وتسريع وتيرة الإنجاز.
سهولة التوسع والتقليص
تُجري Andersen تعديلات مرنة على الموارد البشرية لتلبية المتطلبات قصيرة الأجل، مما يتيح زيادة سريعة في عدد الموظفين أو تقليصه بكفاءة حسب الحاجة.
تقليل فترات التوقف
تُسهم Andersen في تقليل فترات التوقف من خلال المراقبة الاستباقية، والتنبيهات المؤتمتة، وفِرَق الاستجابة السريعة للحوادث، مما يضمن استمرارية التشغيل عبر المتابعة الدورية والتكرار الاحتياطي.
تمكين التوفير في التكاليف
نُساعدك على خفض التكلفة من خلال تحسين استخدام الموارد، وأتمتة الإجراءات، والاستفادة من البُنى التحتية السحابية منخفضة التكلفة، مما يقلل من الهدر واستهلاك الطاقة.
تعزيز الأمان
توفر Andersen مراقبة مستمرة وحلولاً سريعة للمشكلات، كما تضمن خطط التعافي من الكوارث وأنظمة النسخ الاحتياطي الحماية من الأعطال المفاجئة وفقدان المعلومات.
رفع مستوى الاعتمادية
نقدم إدارة مرنة للبرامج باختلاف أحجامها، عبر فرق مخصوصة للمساندة المركّزة، أو فرق مشتركة لخدمة قابلة للتوسع وموفرة للتكلفة.
ترقية الكفاءة التشغيلية
نُسهّل سير العمل من خلال أتمتة المهام، وترقية إدارة المعلومات، وتطوير تدفق الإجراءات بهدف تقليل الأخطاء، وزيادة الكفاءة، وتسريع وتيرة الإنجاز.
سهولة التوسع والتقليص
تُجري Andersen تعديلات مرنة على الموارد البشرية لتلبية المتطلبات قصيرة الأجل، مما يتيح زيادة سريعة في عدد الموظفين أو تقليصه بكفاءة حسب الحاجة.
دراسات حالة في إدارة برامج التقنية
إليكم كيف قدّمت حلولنا في إدارة وصيانة البرمجيات قيمة ملموسة وقابلة للقياس عبر مختلف القطاعات:
البنية التقنية لدعم تكنولوجيا المعلومات
عند مشاركة حلول لمساندة التقنية، نستخدم مجموعة من الأدوات القوية والموثوقة التي أثبتت كفاءتها عبر الزمن ويتم تحديثها باستمرار لتلبية أحدث المتطلبات.
نموذج تقديم الخدمات المناسب لك
فريق مشترك مُدار
يوفر نموذج المجموعة المشتركة المُدار من Andersen حلاً فعالًا من حيث التكلفة وقابلاً للتوسع. يُعد هذا النهج في إدارة وترقية البرمجيات مثاليًا للشركات التي تبحث عن ساندة مرنة دون الحاجة إلى مجموعة مخصصة بدوام كامل. يتم توزيع الموارد بين عدة عملاء، مما يتيح لك الوصول إلى مهارات متخصصة عند الحاجة.
مجموعة مخصصة مُدارة
يقدم نموذج الفريق المخصص المُدار من Andersen نهجًا شخصيًا من خلال مجموعة بدوام كامل يركز بالكامل على احتياجات عملك. يضمن هذا الخيار استمرارية العمل، وفهمًا عميقًا لبيئتك، ومجموعة ملتزمة جاهزة للتعامل مع مشاريعك ومتطلبات الرعاية بكفاءة.
تعزيز المجموعة
تُتيح لك خاصية تعزيز المجموعة من Andersen توسيع قوتك العاملة بسلاسة من خلال إضافة محترفين ذوي مهارات خاصة إلى مجموعتك الحالية. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة قصيرة الأجل أو خبرة طويلة الأمد، يندمج متخصصونا بسلاسة في إجراءاتك، مما يوفر لك المرونة لتلبية متطلبات العمل المتغيرة.
آراء العملاء
نفخر بالمشاريع الرائعة التي شاركت فيها Andersen. إليكم ما يقوله عملاؤنا عنا كشريك في مساندة وترقية البرمجيات.
احجز استشارة مجانية في تكنولوجيا المعلومات!
ماذا سيحدث بعد؟
سيتصل بك خبيرنا بعد وقت قصير من تحليل متطلبات عملك؛
بناءً على طلبك ، نوقع اتفاقية عدم إفشاء لضمان أعلى مستوى من السرية؛
يقدم مديرنا للتحضير ما قبل البيع اقتراح مشروع شامل. قد يشمل التقييم والمواعيد النهائية وقوائم السير الذاتية وما إلى ذلك؛
العملاء الذين يثقون بنا
